27/04/2009
Distribuidora exclusiva dos produtos Xerox e líder de mercado na comercialização de copiadoras, impressoras e multifuncionais e seus consumíveis como cartuchos de toner, cartuchos para impressoras, e papéis, a Copy Supply utiliza o sistema integrado Call Manager desde de 2003. “Atuamos num mercado altamente concorrido e se não dispuséssemos de uma ferramenta como a desenvolvida pela Guess não teríamos condições de sermos competitivos”, afirma o empresário Mauro Eduardo Parro, presidente fundador da Copy Supply. Com forte atuação na capital e região metropolitana de São Paulo e clientes em todo o Brasil, muitos deles na região de Marília como Unimar e Jacto, quase todas as operações da empresa são feitas por telefone por meio de um call center próprio com 24 operadores.
O sistema desenvolvido pela Guess integra todos os setores da empresa, como o administrativo, o financeiro, o comercial e o operacional. “Não consigo nem imaginar como seria a vida da Copy Supply hoje em dia sem este sistema”, afirma o empresário. Para Mauro Parro a maior vantagem do Call Manager é que “ele permite radiografia completa do cliente” durante a negociação. Em breve a distribuidora colocará no ar uma página eletrônica por meio da qual os clientes poderão fazer compras virtuais. “Esta nova ferramenta também estará integrada ao atual sistema que dispomos”, comenta Parro. O empresário que ficou surpreso quando a Guess desenvolveu o programa para a Copy Supply há seis anos. “O que mais me impressionou na Guess não foi apenas eficiência e facilidade do sistema que ela desenvolveu para nós, mas também o atendimento e a presteza da empresa. Por isso estamos muito contentes com o seu trabalho”, comenta o proprietário da distribuidora. |
